Política de Reembolso
¿Es posible devolver mi pedido?
Sí, es posible.
Si no está satisfecho con los artículos pedidos, tiene la opción de devolverlos dentro de los 30 días posteriores a la recepción. En este caso, el pedido deberá cumplir las siguientes condiciones:
- El pedido debe contener todas las piezas y componentes adecuados y el embalaje debe haber llegado exactamente como el producto.
- La manipulación normal del producto es evidente, se excluyen roturas por manipulación descuidada.
- Los productos para los que la higiene es importante deben haberse limpiado a fondo antes de que comience el proceso de devolución.
- El producto debe haber sido encontrado defectuoso inmediatamente después de su recepción.
- Tenemos derecho a cobrar al cliente los gastos de envío.
- Una devolución se procesará dentro de los 7 días hábiles y, si se cumplen las condiciones, la devolución será reconocida oficialmente dentro de este plazo.
Nos reservamos el derecho de rechazar artículos devueltos si sospechamos que han sido usados o dañados sin que sea culpa nuestra.
¿Cómo puedo devolver mi pedido?
Si tu pedido cumple con las condiciones anteriores, deberás hacer lo siguiente para iniciar el proceso de devolución:
- Puede enviarnos un mensaje a través de la página de contacto en nuestro sitio.
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Asegúrese de que el correo electrónico contenga la siguiente información:
- Número de orden
- Motivo de la solicitud de devolución
- Foto del producto en caso de rotura.
- Nombre y apellido del cliente
- Dirección del cliente
Luego nos comunicaremos con usted y le proporcionaremos la dirección de devolución. Nunca envíe la devolución al remitente; Le enviaremos la dirección correcta después de que nos la solicite. Usted, el cliente, es responsable de los costos de envío de devolución del producto.
TRANSFERIR
El consumidor tiene derecho de desistimiento de conformidad con la siguiente disposición si el consumidor es una persona física que celebra un contrato legal con fines no relacionados predominantemente con su actividad comercial o profesional:
A. CONDICIONES DE CANCELACIÓN
Derecho de cancelación
El plazo de cancelación es de 14 días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted, distinto del transportista, recibió o aceptó el último bien.
Dado que trabajamos con un sistema totalmente automatizado, los pedidos se ejecutan tan pronto como se realizan. Por lo tanto, no podemos interrumpir el proceso de envío hasta la entrega, por lo que no es posible realizar un reembolso al recibir la mercancía.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos (ICONA MILANO) con una declaración clara (por ejemplo, por correo electrónico) de su decisión de desistir de este contrato. La revocación se completa cuando hayamos recibido la mercancía. Los gastos de devolución de la mercancía corren a cargo del comprador.
Registro para envíos en tránsito
Dado que nuestros productos se envían desde Asia, es posible que haya tiempos de tránsito más prolongados sobre los cuales no tenemos control. Si la mercancía ya está en camino hacia usted, la cancelación no es posible. Espere hasta recibir los productos y luego devuélvalos. Por supuesto, puedes informarnos de tu cancelación con antelación.
Para garantizar la devolución más rápida posible, le pedimos que nos envíe una confirmación de envío.
Consecuencias de la retirada
Si cancela este contrato, debemos reembolsarle todos los pagos que hayamos recibido de usted, a excepción de los costos de envío (excepto los costos adicionales resultantes del hecho de que haya elegido un tipo de envío diferente al envío estándar más barato que ofrecemos) , sin demora y a más tardar dentro de los catorce días siguientes al día en que recibamos la notificación de su desistimiento del presente contrato y la recepción de la mercancía. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que utilizó para la transacción original, a menos que se acuerde expresamente lo contrario con usted; bajo ninguna circunstancia se le cobrará este reembolso.